NetSuiteの悪夢

Business ByDesignを使用したSAPのオンデマンドミッドマーケットへの参入の前提の1つは、NetSuiteがハロー効果の恩恵を受けるということです。私はちょっと確信が持てません。昨年、私は英国のNetSuiteについて曖昧なネガティブな話を聞いてきました。ほとんどの苦情はパフォーマンスとアップグレードの問題に関係していました。私はこれらの背景音を今まで無視していました。私は、彼らがアプリケーションの実装について聞いたいつものゴシッピーな挨拶よりも何もなかったという本当の証拠はありませんでした。

今週、AccManのブログの読者が、会計管理や顧客管理の要素を含むオンデマンドアプリケーションの統合に関する広範な推奨を要求したときに、これが変更されました。この会社は3年のNetSuiteユーザーです。彼らは十分に持っていた。それは、投資全体を切り捨てて、やり直すことを意味するので、どの会社にとっても真剣です。同社の許可を得て、私は問題を概説する電子メールを再現します。それは、冷静な教訓であり、1993年から2006年までのERPのゴーゴー年にあまりにも頻繁に起こった問題の種類を思い起こさせるものです。私たちの多くはサラダ/オンデマンドに魅了されるかもしれませんが、ビジネスの現実は、少なくともこのベンダーのためにはまだ多くのことが行われていないということです

私たちの経験とユーザーグループに基づいて、顧客/ユーザーベースは喜ばしくはありません。コアシステムにはまだ多くの欠陥があり、厄介なビジネスモデルです。人々はOne Systemのスピンを購入し、愛しているが、現実は依然として多くの作業を必要とする厄介な解決策である。 ERP /会計は大丈夫です(中規模/大規模ソリューションの優れた機能がいくつかあります)。しかし、英国のユーザーは、ローカリゼーション、特にVAT [売上税]レポートの問題を懸念していました。

CRMはマーケティングの自動化を望んでいれば悲惨であり、さらにデータ保護法がさらに機能を中和する英国のユーザーにとってはさらに悪いことです。統合Webストアは素敵なアイデアですが、多くの弱点があり、検索エンジンを意識したマーケティング担当者はしばしば深刻な不幸に思えます。だから、素敵なコンセプトだけど、最初に使った3年後、NetSuiteはまだ十分に深くはないと感じています。

機能的完全性は、どのアプリケーションスイートでも常に問題となります。ビッグボーイズでさえ、幅が広いが浅いことがよくある。だから、NetSuiteはこの会社の期待を満たしていないかもしれませんが、かなり明白ないくつかの「落ち穴」は会社を運営することを困難にしています。続ける…

さらに悪いことに、会社には恐ろしいビジネスプラクティスがあります

あなたが長年のERPユーザーであれば、これは圧倒的によく知られていると思われます。最近のSAP Business ByDesignに関する議論では、SAPがビジネスモデルをどのようにしていくかについてはほとんど言及されていませんでしたが、この場合、顧客はあたかも逃亡しているかのように感じます。これは、ビジネススイートのベンダーとしての存在を感じるように見えるものです。私の特派員は結論づけます

現実は、このような状況にある組織に合った非常に技術的な解決策(おそらくSAPに似ています)です。私はそれが大量のトランザクションを扱うビジネスにも適していると考えていますが、英国での会計を慎重に考え、ウェブストアは一部のインターネットマーケティングの基礎に弱いようです。非常に直観的ではなく、ユーザーにとっては複雑です。

また、NSはそれ自体を先に進め続けていると簡単に主張することができます。新機能の導入は早い段階では完了しませんが、これは非常に面白いですし、Web 2.0の最先端に近いようです。

単一のインスタンスまたは一般的な倦怠感の指標ですか?それは常に難しいですが、顧客がNetSuiteに3年間納品したことを考えれば、会社は多くを証明しているようです。

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